多人店家：員工、班表、休假怎麼設定
前三篇你已經會：
- 開店、拿到預約連結
- 接第一筆預約
- 發次數卡綁住熟客
當你的店生意做起來。
你會遇到下一個問題：
一個人忙不過來了
可能是：
- 多請一位美容師
- 老婆 / 老公一起做
- 找一位學徒
不管哪種情況。
你都會需要：
讓系統知道「現在不只你一個人在做」
這篇會帶你設定：
- 新增員工
- 排班表
- 加休假
- 指定每位員工會做哪些服務
為什麼要多人設定？
很多店家第一次想：
「我直接用同一個帳號管不行嗎？」
可以、但會出問題。
因為：
客人預約時、根本不知道是哪位美容師
如果你跟員工同時接同一個時段。
兩個人會撞班。
而且：
- 客人想指定美容師也指定不到
- 你看不出哪位美容師業績比較好
- 員工不知道自己的時段
所以：
多人店家、就要每人一個帳號
步驟 1：新增員工
打開後台。
進入：
「人員」
點：
「新增」
填員工資料：
| 欄位 | 範例 |
|---|---|
| 員工名字 | 小王 |
| 職稱 | 美容師 |
| 簡介(選填) | 5 年經驗 |
| 大頭照(選填) | 上傳檔案 |
按：
「儲存」
完成。
《截圖位置：業者端 — 新增員工》
員工資料怎麼填？
幾個建議：
名字 = 客人看得到的稱呼
不用本名。
例如：
- 小王
- 阿美
- Vivi
客人看的是這個名字。
大頭照很重要
客人在預約頁第一眼看到的就是大頭照。
有照片 vs 沒照片差很多。
客人會選有照片的美容師
所以建議：
- 拍一張清楚的正面照
- 表情自然
- 背景乾淨
不用很正式、但要看得清楚。
步驟 2：發 LINE 邀請連結給員工
員工資料建好後。
你會看到一個按鈕：
「邀請員工綁定通知」
把連結傳給員工的 LINE。
員工點連結後。
會跳到 LINE 授權頁。
員工用自己的 LINE 授權。
完成後就綁定好了。
《截圖位置：業者端 — 邀請連結》
員工綁 LINE 是為了什麼？
員工綁定後。
每次有客人預約他的時段。
LINE 會自動推播給員工：
📅 你有新預約
服務：基礎洗澡 時間：明天 14:00 寵物：汪汪 備註：毛比較長
這樣員工不用問你「我明天幾點？」
他自己 LINE 上就看得到
員工能登入後台嗎？
目前的方案中。
員工只能收 LINE 推播。
不能登入後台、不能看其他員工的預約、不能改設定
所有後台操作都由你來做。
如果你的店規模變大、需要讓員工自己管理。
可以升級到：
「旗艦版」
旗艦版開放員工獨立後台帳號。
每位員工有自己的登入帳號、自己的預約管理頁。
但對單店、小型工作室來說。
目前的方案已經很夠用
員工沒綁 LINE 也可以用嗎？
可以。
員工資料建好就會出現在預約頁。
只是：
- 沒人通知員工有新預約
- 員工要看當天班表得問你
- 你要轉達每筆預約給他
所以建議還是綁 LINE 比較方便。
步驟 3：設定員工會做哪些服務
員工不一定每個服務都會做。
例如：
- 小王只做基礎洗澡
- 小美洗澡 + 剪毛都會做
- 老闆什麼都會
所以要分別設定。
進入：
「人員」
點員工 →
「可提供服務」
勾選這位員工會做的服務。
按：
「儲存」
《截圖位置：業者端 — 員工 ↔ 服務勾選》
設好之後客人會看到什麼？
當客人在預約頁選擇服務時。
例如選「剪毛」。
系統只會顯示：
有勾選「剪毛」的員工
不會做剪毛的員工不會出現。
所以：
- 不會出現「客人約了不會做的員工」
- 不會撞單
- 不會尷尬
步驟 4：設定每位員工的班表
進入：
「人員」
點員工 →
「班表」
設定每週固定上班時間。
例如小王：
| 星期 | 上班時間 |
|---|---|
| 週一 | 10:00 - 19:00 |
| 週二 | 10:00 - 19:00 |
| 週三 | 休 |
| 週四 | 10:00 - 19:00 |
| 週五 | 10:00 - 19:00 |
| 週六 | 10:00 - 16:00 |
| 週日 | 休 |
按：
「儲存」
《截圖位置：業者端 — 員工班表設定》
班表是「每週固定」的
意思是：
設一次、就一直用
每週都重複套用。
不用每週重新設。
例如：
- 設好「週一到週五」
- 系統會永遠把週一到週五當成上班日
- 直到你進來改
如果這週要請假呢？
班表是固定的。
但偶爾會有臨時休假。
這時候用：
休假日
往下看步驟 5。
步驟 5：加休假日
員工臨時要請假。
或者過年、出國、家裡有事。
進入：
「排班」
選擇人員 →
「特殊日期」
點：
「新增」
選擇：
- 日期(可單天、可區間)
- 類型(選擇「休假」)
- 備註(選填、例如「出國」)
按：
「新增特殊日期」
《截圖位置：業者端 — 加休假日》
加完休假後會發生什麼？
那幾天客人預約時：
完全看不到這位員工的時段
例如小美 6/10 - 6/15 出國。
那六天客人在預約頁：
- 選任何服務
- 都不會看到小美的時段
- 只會看到還有上班的其他人
完全不用擔心客人約到放假的員工。
那「臨時加班」呢？
如果員工平常週三休、但這週三要來幫忙。
目前最簡單的方法是：
- 暫時把班表加上週三的時間
- 等下週再改回原本休
- 或者直接幫客人改約其他員工
之後會有「臨時班表調整」的功能。
但現階段這樣處理就好。
客人預約時看到的畫面
當你設好所有員工 + 班表後。
客人打開預約頁。
第一眼看到：
所有員工的卡片列表
例如：
- 小王(基礎洗澡)
- 小美(基礎洗澡、剪毛、SPA)
- 老闆(全部服務)
每張卡片有：
- 大頭照
- 名字
- 職稱
- 可做的服務(會顯示前 3 個)
客人點進去後。
只能選：
- 這個員工會做的服務
- 這個員工有上班的時段
你會發現的事
當你的店變成多人店家後。
幾件事會自然發生：
第一件事：客人會固定指定員工
例如：
「下次還是小王幫我洗。」 「我家狗只給阿美剪。」
客人會習慣某位美容師。
也代表：
員工開始有自己的客群
第二件事：你會知道誰比較紅
打開後台的預約列表。
按員工分類看一下。
你會發現：
- 有些員工的預約排得滿滿
- 有些員工時段一直開著沒人選
這對你決定：
- 給誰加薪
- 哪位員工的時段要加更多
- 哪位員工需要再訓練
有幫助。
第三件事：員工比較有歸屬感
當員工有：
- 自己的大頭照
- 自己的客群
- 自己的 LINE 推播
他會更有「這是我的工作」的感覺。
而不是只是來上班的人。
久了會更穩定。
常見問題
員工離職怎麼辦？
進入：
「人員」
點那位員工 →
「編輯」
取消 啟用此人員 的句選
之後：
- 客人預約頁看不到他
- 但他的歷史預約紀錄保留
- 之後要對帳也找得到
不要直接刪除
因為刪除會把歷史紀錄一起清掉。
員工要看當天有哪些預約怎麼辦？
兩種方法：
方法 1：LINE 推播
員工綁 LINE 後。
每次有新預約都會自動推播。
員工自己把 LINE 訊息存起來
當天就知道有哪些客人、什麼時間、做什麼服務。
方法 2：你列印 / 截圖給員工
每天早上你進後台。
把當天的預約：
- 列印一份貼公告欄
- 或截圖丟員工 LINE 群組
員工看了就知道。
學徒 / 兼職怎麼處理？
兩種做法：
方法 1：設成正式員工、班表少一點
例如學徒只有週六、週日上班。
班表只設那兩天。
方法 2：暫時不開帳號
讓他跟著你一起做。
預約還是算在你名下。
等他可以獨立接客了再開帳號。
多位員工同一時段都有空、客人會選誰？
客人會自己選。
預約頁會列出所有有空的員工。
客人點哪個就是哪個。
系統不會自動分配
如果你想讓客人「優先選某員工」。
可以調整：
- 大頭照(有照片的看起來比較專業)
- 簡介(寫得吸引人)
- 員工的服務內容介紹
客人通常會選看起來最有經驗的。
員工綁了 LINE 之後可以解綁嗎？
可以。
進入後台：
「人員」
點那位員工 →
「編輯」
「解除綁定」
之後員工要再用一次新的邀請連結重新綁。
通常這個動作只在員工換 LINE 帳號時用得到。
重點整理
多人店家設定流程
- 新增員工 + 發 LINE 邀請
- 設定員工會做的服務
- 設定每週班表
- 偶爾加休假日
員工角色定位
員工綁 LINE 是為了：
收自己的預約推播
員工不能登入後台、不能改設定、不能看別人的預約。
所有管理操作目前都由業者來做。
如果要讓員工自己管理、可以升級到旗艦版開放獨立後台帳號。
客人會看到什麼
- 所有員工的卡片
- 選擇服務後、只看到會做的員工
- 員工放假時、看不到他的時段
下一步
你的店、服務、員工、班表全部設好了。
下一個問題是：
客人從哪裡來？
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